一份針對(duì)中國(guó)本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告顯示,市場(chǎng)格局正經(jīng)歷微妙而深刻的變化。長(zhǎng)期以來(lái)占據(jù)領(lǐng)先地位的美團(tuán),其市場(chǎng)份額出現(xiàn)下滑跡象;而背靠百度的糯米,則通過(guò)持續(xù)高額的補(bǔ)貼與營(yíng)銷(xiāo)投入,成功“燒”出了一片新地盤(pán),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。
報(bào)告指出,美團(tuán)的份額下滑并非偶然。一方面,隨著市場(chǎng)進(jìn)入成熟期,用戶增長(zhǎng)紅利逐漸減弱,美團(tuán)面臨的用戶留存與客單價(jià)提升壓力增大。另一方面,其在到店餐飲、外賣(mài)等核心業(yè)務(wù)上,正面臨來(lái)自餓了么(阿里系)、口碑以及抖音本地生活等多維度的激烈圍剿。特別是在下沉市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的補(bǔ)貼策略更為激進(jìn),分流了部分價(jià)格敏感型用戶。美團(tuán)雖然試圖通過(guò)拓展新業(yè)務(wù)(如美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買(mǎi)菜)尋找第二增長(zhǎng)曲線,但新業(yè)務(wù)尚處于投入期,短期內(nèi)對(duì)整體營(yíng)收和利潤(rùn)貢獻(xiàn)有限,甚至可能拖累其財(cái)務(wù)表現(xiàn)。
與此百度糯米(現(xiàn)常稱“糯米”)的強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張成為市場(chǎng)焦點(diǎn)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,糯米在部分二三線城市的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)顯著。其核心策略被概括為“重金投入,補(bǔ)貼開(kāi)路”。百度為糯米提供了雄厚的資金支持,通過(guò)大額度的新人優(yōu)惠、限時(shí)折扣、以及針對(duì)商家的低傭金乃至免傭金政策,快速吸引用戶和商戶入駐,構(gòu)建生態(tài)。這種“燒錢(qián)換市場(chǎng)”的模式在短期內(nèi)效果立竿見(jiàn)影,極大地刺激了交易量的提升,使其在局部戰(zhàn)場(chǎng)對(duì)美團(tuán)形成了直接沖擊。
市場(chǎng)分析人士認(rèn)為,糯米此舉意在重新激活其在O2O領(lǐng)域的戰(zhàn)略價(jià)值,并作為百度移動(dòng)生態(tài)和本地服務(wù)閉環(huán)的關(guān)鍵一環(huán)。這種模式也帶來(lái)了隱憂:一是對(duì)母公司資金的持續(xù)消耗巨大,盈利能力面臨考驗(yàn);二是補(bǔ)貼培育的用戶忠誠(chéng)度有限,一旦補(bǔ)貼力度減弱,用戶流失風(fēng)險(xiǎn)較高。如何將“補(bǔ)貼換來(lái)的流量”有效轉(zhuǎn)化為“可持續(xù)的生態(tài)價(jià)值”,是糯米下一階段必須解答的難題。
整體來(lái)看,當(dāng)前的O2O市場(chǎng)已從“一家獨(dú)大”的格局,演變?yōu)椤岸喾交鞈?zhàn)”的膠著狀態(tài)。美團(tuán)的暫時(shí)性份額下滑,反映了市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在防守與創(chuàng)新中面臨的平衡挑戰(zhàn);糯米的異軍突起,則凸顯了資本力量在重塑市場(chǎng)格局中的短期效力。競(jìng)爭(zhēng)將不僅僅局限于補(bǔ)貼戰(zhàn),更將深入至供應(yīng)鏈效率、商戶數(shù)字化賦能、用戶體驗(yàn)與服務(wù)質(zhì)量等綜合實(shí)力的較量。市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論提醒所有參與者:在流量見(jiàn)頂?shù)谋尘跋拢?xì)作、打造差異化核心競(jìng)爭(zhēng)力,或許比單純的規(guī)模擴(kuò)張更為重要。這場(chǎng)關(guān)于本地生活服務(wù)的“持久戰(zhàn)”,才剛剛進(jìn)入新的篇章。